Na 23BET, qualquer insatisfação é tratada com seriedade, clareza e total respeito ao usuário. Nossa equipe segue um fluxo de análise estruturado para entender o que aconteceu, esclarecer todas as dúvidas e encontrar a melhor solução possível, sempre priorizando rapidez, transparência e justiça em cada atendimento.
O primeiro passo é formalizar seu relato em um de nossos canais de atendimento:
Assim que a reclamação é enviada, criamos um número de protocolo e iniciamos a triagem inicial do seu caso sem demora.
Na etapa de análise, nossos times de suporte e área técnica aprofundam a verificação do relato:
Esse procedimento é conduzido com imparcialidade, registro adequado de cada passo e foco na verificação exata dos fatos antes de qualquer decisão.
Enquanto a investigação estiver em andamento, mantemos você atualizado sobre o status da reclamação:
Nosso objetivo é garantir uma comunicação organizada, objetiva e fácil de acompanhar do início ao fim do processo.
Após finalizar a análise, apresentamos o resultado e aplicamos as medidas necessárias:
Cada reclamação é tratada como uma oportunidade para tornar a experiência na 23BET ainda mais segura, estável e confiável.
Tempo médio de resposta: entre 24 e 48 horas.
Tempo médio de resposta: cerca de 12 a 24 horas.
Tempo médio de resposta: de 24 até 72 horas.
Tempo médio de resposta: entre 24 e 48 horas.
Tempo médio de resposta: de 2 a 12 horas.
Tempo médio de resposta: entre 24 e 48 horas.
Ideal para registros mais completos, com relato detalhado e envio de documentos ou capturas de tela.
Prazo médio de retorno: até 24 horas úteis.
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Perfeito para situações urgentes, esclarecimento rápido de dúvidas e início do processo de reclamação.
Suporte em tempo real.
0800 987 3488
Atendimento por voz com equipe preparada para ouvir seu caso e registrar sua reclamação.
Funcionamento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
(55) 11 90000-1288
Envie mensagens, arquivos e acompanhe o desenvolvimento do seu caso diretamente pelo celular.
Tempo médio de retorno: até 2 horas.
Registro da reclamação no sistema, geração do número de protocolo e envio automático de confirmação para o email informado.
Análise inicial do relato, categorização da prioridade e direcionamento da demanda para o setor mais adequado.
Investigação aprofundada, verificação de registros internos, conferência de evidências e definição da proposta de solução para o caso.
Aplicação da solução aprovada, retorno final ao usuário e confirmação de que o problema foi resolvido de forma satisfatória, encerrando oficialmente a reclamação.
Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.
Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A 23BET opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A 23BET conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.